Los pedidos se realizan exclusivamente a través de nuestro sitio web, y no se aceptan encargos ni reservas.⁣
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Tienes la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito o débito mediante Mercado Pago, con la opción de financiar hasta en 3 y 6 cuotas sin interés. En caso de que prefieras abonar en efectivo o por transferencia bancaria, puedes seleccionar la opción EFECTIVO/TRANSFERENCIA en el momento del pago.⁣
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Posteriormente, se te enviará un correo electrónico y/o mensaje de Whatsapp con el CBU para que puedas efectuar el pago de tu pedido. Dispondrás de un plazo de 24 horas para realizar dicho pago. Si transcurrido ese tiempo no se ha efectuado el pago, se procederá a la cancelación de tu pedido y el producto será devuelto al stock.

¿Cuánto demora la entrega del pedido?

Los pedidos con destino a CABA y la Provincia de Buenos Aires se entregarán el mismo día que se despache el pedido, o a más tardar, el día siguiente. Por favor, ten en cuenta que los envíos se despachan de Lunes a Viernes.

Para los envíos destinados al interior del país, estos se realizarán en un lapso de 5 a 9 días hábiles tras la confirmación del empaquetado de la compra.

Si eliges la opción de retirar tu pedido en nuestro estudio de Ramos Mejía, ten en cuenta que estará disponible para la recogida a partir de las 12 horas hábiles posteriores a la confirmación del empaquetado de la compra. Por favor, debes ponerte en contacto con nosotros por Instagram o via Whatsapp para coordinar el retiro ya que no contamos con un local físico. Tu pedido estará disponible para ser retirado en nuestro estudio durante los 15 días hábiles siguientes al momento de la compra. Si este plazo se supera, el pedido volverá a formar parte de nuestro inventario.

Importante: Los pedidos para retiro quedarán empaquetados en sus bolsas en nuestro estudio. Si no podés venir a retirarlo, podés contactarnos para coordinar un envío a tu domicilio. En caso de que pasen varios días sin que retires tu pedido, nos pondremos en contacto para coordinar una fecha de retiro.

Podés cancelar tu pedido en un plazo de 30 días si no pudiste retirarlo o si no querés que te lo enviemos. Sin embargo, después de esos 30 días, el pedido permanecerá en su bolsa a la espera de ser retirado, pero ya no podrá ser cancelado ni se procederá con la devolución del dinero.

¿Cuál es el medio de entrega?

Las entregas a domicilio se realizan a través del servicio de Correo Argentino.

• Envíos a domicilio: La dirección de entrega será aquella que indiques durante el proceso de compra. Por lo tanto, es fundamental que hayas ingresado correctamente estos datos en tu perfil de nuestra Tienda Online. No es necesario que la dirección de entrega sea tu domicilio particular, pero sí debes asegurarte de tener acceso a dicho lugar para recibir tu pedido. El costo del envío estará determinado de acuerdo con las tarifas actuales de Correo Argentino, considerando la distancia desde el origen en GBA (Gran Buenos Aires).

• Recogida en el estudio de DIRTY DEMON™️: Este servicio es gratuito. Sin embargo, ten en cuenta que necesitas ponerte en contacto con nosotros para coordinar la recogida, dado que no disponemos de un local físico.

(*) Los horarios pueden modificarse según fechas de feriados nacionales y/o requerimientos de la marca.

¿Cuál es el horario de entrega?

El servicio de Correo Argentino a domicilio se realiza entre las 9 y 18 hs de Lunes a Viernes. No se podrá acordar un horario específico de entrega. No se efectúan entregas los feriados nacionales ó en días de paro gremial.

Nota importante: Si escogiste “Envío 24hs”, tené en cuenta que se despacha solo los días hábiles (de lunes a viernes). Es decir, que si querés que te llegue en el día (siendo de CABA o AMBA), tenés que haber comprado como máximo el viernes a las 11:30 am. Luego de ese horario, el envío ya estará programado para el siguiente lunes.

¿Mi pedido puede ser recibido por otra persona?

Si, Siempre y cuando la misma acredite su identidad al momento de la recepción con DNI. Además deberá contar consigo el Documento de Identidad del responsable de la compra ó una fotocopia legible del mismo.

¿Qué sucede si no estoy en mi casa cuando traen mi pedido?

Los pedidos enviados a través de Correo Argentino con destino a domicilios particulares se gestionan de la siguiente manera:⁣
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Tras la primera entrega, si el titular de la compra o una persona autorizada no se encuentra presente, se dejará un aviso para programar una segunda visita al día siguiente. Si durante esta segunda visita tampoco se encuentra a nadie en el domicilio, el pedido será derivado a la sucursal de Correo Argentino más cercana al lugar de destino. Dicho paquete estará disponible para ser recogido por el destinatario durante los 4 días siguientes. Una vez transcurrido ese plazo, el pedido regresará a nuestras oficinas. Para realizar un nuevo intento de entrega, será necesario abonar nuevamente el costo del envío, que correrá a cargo del cliente.

¿Cómo puedo consultar el seguimiento de mi pedido?

Para realizar el seguimiento de tu envío, podrás utilizar el código de rastreo que se proporcionará en la página de Correo Argentino. Si has efectuado una compra a través de nuestra tienda en línea, recibirás este código una vez que tu pedido haya sido empaquetado e ingresado en el sistema de correo.⁣
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Una vez que tu pedido esté empaquetado, nuestro responsable de la tienda en línea te enviará por correo electrónico el código de seguimiento facilitado por Correo Argentino, que te permitirá conocer la ubicación exacta de tu paquete.⁣
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Para verificar el estado de tu envío, solo necesitas introducir tu código de seguimiento haciendo click aquí.

¿Qué sucede si el envío no me ha llegado y ya ha transcurrido el período establecido para la entrega?

Una vez que despachamos tu pedido, la responsabilidad sobre el paquete recae en la empresa de correo, lo que significa que cualquier inconveniente con la entrega está fuera de nuestro control directo.⁣
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No obstante, haremos todo lo posible para ayudarte y proporcionarte los recursos que estén a nuestro alcance. Además, te facilitaremos el canal de soporte de Correo Argentino para que puedas solicitar información sobre tu paquete directamente con ellos.⁣
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Puedes comunicarte con el soporte de Correo Argentino haciendo click aquí.⁣

O tambien, no dudes en comunicarte también por vía telefónica desde Capital y GBA al (011) 4891-9191 o desde el interior del país al 0810–777-7787 de lunes a viernes de 9 a 18 hs (Los datos corresponden al Correo Argentino, es ajeno a DIRTY DEMON™️).
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Queremos transmitirte tranquilidad: hemos seleccionado esta empresa de envíos porque confiamos en su compromiso y seriedad al tratar con sus clientes.

Quiero cancelar mi pedido, ¿qué debo hacer?

Puedes cancelar tus pedidos hasta antes de que sean empaquetados, lo que suele suceder en las primeras 24 horas después de haber confirmado la compra. Para realizar la cancelación, envía un correo a [email protected] o comunícate vía Whatsapp, proporcionando el Número de Orden, tus datos personales e ítems adquiridos. Es relevante que sepas que, tras haber procesado el pago, el reembolso podría tardar varios días, dependiendo del método de pago que hayas utilizado. Si decides cancelar un pedido después de que ya haya sido despachado, se tratará como una devolución.

Si mi pedido no llega en el tiempo estipulado, ¿Cómo reclamo?

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Simplemente escríbenos a [email protected] o contáctanos vía Whatsapp. Asegúrate de indicar el Número de Orden, tus datos personales e ítems adquiridos.

¿Qué pasa con toda la información personal que cargué en la página web?

DIRTY DEMON™️ se compromete a conservar la política de confidencialidad con el objetivo de proteger la privacidad de la información personal obtenida a través de su página, de acuerdo a la Ley Argentina de Habeas Data (Ley. 25.326). Esto significa que tus datos no serán compartidos, vendidos o alquilados a ninguna empresa, y que podrás consultarlos cuando quieras. Gracias por confiar en DIRTY DEMON™️.

¿Qué hago si encuentro problemas técnicos en su e-shop?

Por favor, escríbenos a [email protected] o contáctanos vía Whatsapp.

 

 

Cambios de Productos de nuestras colecciones

Para que el cambio sea efectivo, los productos deben estar sin uso, conservar sus etiquetas y encontrarse en perfectas condiciones; de lo contrario, serán devueltos al remitente. Si el motivo del cambio se debe a un defecto en el producto, DIRTY DEMON™️ asumirá el costo del envío. En cambio, si el cambio obedece a un error en la elección del talle por parte del cliente, este deberá cubrir los gastos de envío.

Solo necesitas ponerte en contacto con nosotros para notificarnos y te guiamos sobre los siguientes pasos. Puedes realizar solicitudes de cambios dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Después de este periodo, no se permitirán cambios ni devoluciones.

Adicionalmente, una vez que nuestro e-shop haya aprobado, tienes la opción de realizar cambios en nuestro deposito ubicado en Ramos Mejia, para ello, contactamos via email a [email protected] o comunícate vía Whatsapp, proporcionando el Número de Orden, tus datos personales e ítems adquiridos. 

El valor a considerar para el producto a cambiar será el monto original de tu compra, sin importar su precio actual. Si decides cambiar la talla del producto, no habrá ajustes en el precio. Si deseas cambiar el artículo por otro distinto, generaremos una nota de crédito cuando el producto retornado llegue a nuestras oficinas. Las promociones actuales no serán aplicables y no es válido intercambiar artículos de temporadas pasadas o "outlet" por artículos de la colección actual.⁣
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Si no contamos con el stock deseado, ofreceremos una nota de crédito u otras opciones de productos del mismo valor que tu compra original.

 

Devoluciones

 

Puedes optar por devolver los productos en un plazo de hasta 10 días luego de la compra o recepción de tu pedido. Las devoluciones conllevan costos de envío, que serán informados y deben ser cubiertos antes de proceder. Las devoluciones se procesarán una vez que los productos nos lleguen en perfectas condiciones; en caso contrario, deberás cubrir un nuevo envío. El reembolso se efectuará 15 días después de la solicitud. El monto a devolver será el valor que pagaste originalmente.

Botón de Arrepentimiento

Con el fin de cumplir con la Resolución 424/2020, nuestro Botón de Arrepentimiento está habilitado en la tienda online. Permite cancelar la compra y gestionar la devolución en un plazo de hasta 10 días posteriores a la compra o recepción de tu pedido.

Cambios de Productos de Outlet/temporadas anteriores

Los cambios de estos productos tienen costos desde el primer momento. Las solicitudes se admiten dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Luego de este plazo, no se permiten cambios ni devoluciones.

Codigos de descuento y promociones

DIRTY DEMON™️ ofrece diferentes descuentos:

Suscripcion a nuestro newsletter desde el pop up que sale cuando entras a la web

Si te suscribis a nuestro newsletter, te enviaremos un codigo promocional del 10% de descuiento para tu primera compra a tu email que tendra vigencia 48hs. Una vez enviado el correo con el mail del descuento, comenzara a correr el tiempo. El codigo solo se puede usar una vez, no podras usarlo dos veces como ya esta establecido desde la web.

Descuento del 20% pagando en efectivo eligiendo "Envio 24hs" o "Retiro en persona"

Esta promoción es válida exclusivamente para CABA (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) y AMBA (Área Metropolitana de Buenos Aires). Podés consultar las localidades incluidas en AMBA acá y los barrios de CABA acá.

Una vez efectuada la compra, el pago final de tu compra ya tendrá el 20% de descuento. Una vez hecha la compra vía web, te enviaremos por mail cómo funciona el pago en efectivo.

Nota importante: Los códigos de descuento en DIRTY DEMON™️ no son acumulables. Dentro del proceso de pago del check out ya está configurado de esa manera.

En caso de que hayas comprado por este método, tu paquete haya sido entregado y abonado, y quieras hacer la devolución, podés optar por venir a nuestro depósito en persona para realizar la devolución y recibir el reintegro en efectivo. También podés hacerlo a través de nuestra moto mensajería, abonando el valor que te indique nuestro equipo de ventas, y la devolución de tu compra se realizará vía transferencia.

 

 

POLITICAS DE PRIVACIDAD 

 

El presente Política de Privacidad establece los términos en que DIRTY DEMON™️  usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

 
Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

 
Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

 
Uso de la información recogida

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DIRTY DEMON™️  está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

 
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